黄炫曦:性格智能工程师 记者手记:

  认识黄炫曦(Andrew),是在一个非正式场合。接过他的卡片时,我不怎么在意:因为他的卡片上印有代表九型人格的图案,看起来有点玄。加上之前我曾接触过一些香港的堪舆学家、相士等,故以为他也属此列。但和他交谈不到30分钟,我便对他和九型人格大大改观。经过深入了解,便有了下面这篇采访。

  九型人格学,乃应用心理学的一种,今时今日已被全球大部份先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、hp(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局(CIA)等广泛应用。甚至成为一些世界著名学府,如美国史丹福大学(StanfordUniversity)工商管理课程(MBA)中的一个必修科目。中国现在也在逐渐应用这个课程,可是活跃在中国的九型人格导师幷不多,而能获得国际认可导师执照的更绝无仅有,黄炫曦可说是第一位亦是唯一一位。

  "我是导师,不是教练" 黄炫曦,别人通常叫他的英文名Andrew,加籍华人,九型人格学国际认可培训导师,作为「九型人格学」"TheEnneagram"全球领导者Hurley&Donson的首位华人入室弟子的他,被誉为性格智能工程师(PersonalityIntelligenceEngineer)。曾为香港太古可口可乐集团、Nokia手提电话、加州红卡拉okBox集团、香港理工大学、美国杜邦化工集团、广州市青年培训学院、中山海港饮食集团、中山市MBA职业经理研修班、澳门国际银行、澳门厂商会、e-finet.com...等等做培训,拥有丰富实战经验。

  你是属于培训角色中的哪一种?"我是导师。跟现在很多企业教练不同。培训界其实分为三种培训角色,分别是Teacher(老师)或Speaker(讲师)、Coach(教练)、Facilitator(导师)。有什么不同呢?Teacher(老师)或Speaker(讲师)主要是以讲座方式,是单向的;Coach(教练)他会经常问你问题,但不会告诉你答案,答案是要你自己总结寻找的;而Facilitator(导师)集编剧导演于一身,他会制造一个对你有所启发的环境,最后将你想到的进行整合,对你做出启发。"

  人生的转折 Andrew1969年生于香港一个运动员家庭,父亲曾获得8届香港羽毛球冠军。11岁到加拿大读书,大学读的电脑系资讯系统,就是关于软件方面的东西。93年大学毕业后加入全美国最大滤水系统生产商--NSAI,96年做到国际商务总监,是该公司在全球最年轻的商务总监;后来加入全美最大维他命企业。不说不知道,长相斯文的Andrew同时也是羽毛球运动员,甚至曾是加拿大安大略省羽毛球混合双打冠军呢﹗无论是学习或爱好都跟培训毫不相干,他是怎样走上这条路的呢?

  "1990年,我参加一个好朋友的大学毕业典礼,当时校长发表毕业致辞,他说:'你们不要以为自己很聪明,你们只是比别人记性好一点而已。'当时台下反映很震撼:校长怎么这么扫兴。校长又说:'你们台下是不是有人不认同?可以举手,我再给你们一张考卷,如果你们考得比之前成绩要好的,我就向你们道歉。反之,就要把学位证书给我,从头再读。'结果可想而知,没有人举手,大家都在笑。校长说:'如果我是你们的话,到了外面,一定要修读一些关于人际关系上的东西,即是所谓的EQ。若是人际关系不好,轻则做得不开心,重则要裁员的话第一个就要裁你们。 '我听了那校长的话,很受启发。从那时开始,我上了第一个培训课程--生命泉源(Lifespring),觉得蛮好用,然后就会有意识的上一些提高个人素质的课程,包括营养促康(NutritionalFacilitation)、卡耐基训练(DaleCarnegieCourse)、身心语言程序学(NLP)、十六种性格鉴定(MBTI)等。当初可能是抱着将来容易就业,容易晋升这种想法去参加的。但令我从一个培训班学员走上全职担任培训导师这条路是因为

  98年,我那时是个兼职导师,有一次受邀帮中国大陆一家中外合资厂做培训,给我感觉很特别。学员是工厂的主管,简单说是蓝领,但给我感觉素质非常高,我发觉他们非常好学,求知欲极强。我想既然他们那么想学,但在大陆素质高的导师选择少,我应该将我在外国所学的带给自己的国家。"Andrew于是放弃了自己每月6位数港币收入的厚职,和朋友开了一家培训公司。与九型人格的接触 98年的一个讲座,使Andrew接触了九型人格。"刚接触的感觉是这个课程很有趣,我以前也接触很多像星座、血型等的性格学,但九型人格告诉你的不光是人有多少种性格,而是当一个人遇到压力、开心事的时候人有什么变化,他可以用于自我认识、心灵成长、人际互动、男女相处、亲子教育、团队沟通、人事管理、销售策略等。甚至怎样提升生理也可以。我每天只睡5--6个钟头就非常充足了。还有怎样提升心理、性格潜力等。但我有个习惯,我喜欢学原汁原味的,就如先前的课程一样。所以我回到加拿大及美国去学九型人格的课程,拿到九型人格国际认可的导师。但这门课易学难精。像电脑一样,你想学会用他很容易,但要成为电脑专家很难。九型人格也是,一天两天能学会,但精就要多用。"

  那么九型人格应用于什么方面呢?Andrew说九型人格好比一只鶏,配料不同,做出来的就可能是白切鶏、鼓油鶏。"好比我们两个人去见一个客人,我事先跟你说,这个人是4号(浪漫主义者),那你不要一开始就谈公事,可以跟她谈些别的,私人的东西。末了她可能会主动向你要那份方案。这是销售上的;用在用人方面的呢。比如你下属是3号仔(实践者),这种人你只要跟他说个题目,简单的意图,他就会完成的很好。说太多他反而会认为是对他能力的一种怀疑。"

  导师的日常工作 "我的人很好动,很喜欢认识新朋友,就算是到楼下买支汽水,我也能很快跟老板熟络。一般来说,白天我是多数出去交际应酬的、工作的。晚上用来上网和看书。我在网上也有很多朋友,有的现在也成了我的客户。每隔一段时间,我会回到加拿大及美国去上一些新的课程,毕竟那里新的事物流通得快一些,也参加每年的九型人格导师的聚会,吸收一些国际上的新课程、新的方式。"对于中国大陆培训业的路,Andrew说其实开展得比较困难,难点在于:

 

  一. 认知不高。外国上市企业每年用于培训上的经费相当于营业额的5%,而大陆是用盈利1.7%来做。

  二.大陆导师素质参差。Andrew说:"我接触过很多大陆的导师。我问他做哪一方面的培训,他说什么都做。很容易,客人说做销售培训,他就把几本书的资料整合为一堆就行了。这是一种很不负责任的行为。"造成了有心想为员工做培训、有心增强自己素质的企业望而却步。

  三.收费接受不了。Andrew说:"由于这行新,所以企业不知道国际级导师的价格是三天培训为3--5万。就像以前没有配过眼镜的人,可能以为只需要100多,但想不到是5、6百那样。需要一个接受过程。像广州、上海等大城市,他们(企业)对此就有所了解。"

 

(图/文:中山屏声报 卢丽敏)


中山屏声报


【学习九型人格,开创双嬴的人际关系】系列

黄炫曦 Andrew Wong 文
加拿大籍华人
国际认可九型人格学导师

尽得「知识」,不谙「人事」,可惜可惜!

  上星期有一位住在中山的学生,看到我那篇在3月14日出版的屏声报专访内,提及好玩但实用的【九型人格】心理学是如何影响了我的人生后,很有同感。专诚邀请了我来中山共进晚餐,并和我分享了他的亲身感受。

  记忆中,我对这个拥有典型「5号仔-智慧状元」性格的学生印象颇深刻。他是一个天生喜欢收集资讯及寻求知识,拥有卓越的头脑,前瞻性的思维。一直以来都认为「知识成就力量,社交浪费能量」。所以除非是为了知识的活动,如参加研讨会或课程,否则他情愿独处思考、阅读或上网也不参与同事或朋友的社交聚会。

  他告诉我当他还在读书时期都参加过社团,但心中却很清楚自己并不热衷于此。相反地他感觉最舒服的时候,就是独自一人的时候。而他亦不擅长,也不喜欢与人分享情感。所以当自己的人际关系出现状况时,也不多作澄清,总是采取置身事外的态度。虽然他觉得处理这些问题是浪费时间和精力的,可是这样却大大影响了他的人际关系。

  直至去年,他在参与【九型人格】课程后,明白了自己「5号仔」性格的优点和执着。例如,大部份「5号仔」都知道要体贴别人,但在日常工作及家庭中却没有做好这一点,而只是去到「知道」的阶段。其实「5号仔」必须积极参与并用「心」去体会周遭的生活。经常留意自己,当别人向自己表达情感时,自己有否不想面对?如何逃避自己和别人进行情感上的交流?最重要的是作为一个「5号仔」,必须尝试多和别人交流,学习正视自己的内心情感,改善对这种远离情感、追求知识,抽离人群的内在执着。

  老实说,历史所见都有很多「5号仔」的人物如诸葛亮、爱因斯坦。他们对这世界的贡献是无价的。只要一旦他们能拥有接受他人不同想法的量度,便能建立良好的人际关系,令生活更加快乐和有意义。

  下期【九型人格】系列:《爱情路上你和我》


                                          中山屏声报【九型人格】
 
中山屏声报

【学习九型人格,开创双嬴的人际关系】

黄炫曦 Andrew Wong 文
國際認可「九型人格学」導師

智取老板心

  有沒有想過一天,公司決定要裁員20%,你的上司召見你,問你一個簡單而直接的問題:「我們為什麼要留你?」請問你會怎樣回答這個問題?是否會和其他同事一樣,把自己所曾做過的「豐功偉績」逐一和老闆「算帳」?還是一早已和老闆「飲飲食食」搞好關係?

  由於我經常為海外及國內大小私企、國企、甚至是跨國企業主持培訓,所以對很多「打工仔」們的隱憂都很清楚。其實,每個打工仔除了必須提高其專業範疇的能力外,更需擁有知己知彼的能力。經常為自己定期做「強弱機危」(SWOT)評估外,還要掌握老闆脾性,這樣才能和老闆有效地溝通。但始終每個人的性格不同,所以其溝通模式或管理作風都有所不同。最近在內地一些大城市的人們和企業,都爭相學習在海外已經被廣泛應用的心理學-《九型人格學Enneagram》的技巧,以求個人以至團隊都能達到合心、合意、合拍的雙贏境界。

  現實是,單靠「忠忠直直、做事盡力」,又或者「酒色財氣、不離不棄」,未必就能取信於僱主,還要以心比心,實行智取才是上策。

  註:《九型人格學》已成為美國史丹福大學MBA課程的內容

                                           中山屏声报【九型人格】                                            


把营业额的5%用于培训

  黄炫曦(AndrewWong),加籍华人,曾经为香港太古可乐集团、Nokia手提电话、香港理工大学、中山市MBA职业经理研修班等做相关培训。

企业培训的目的是要教会员工实践。

  Andrew曾经是一名羽毛球运动员,11岁就到加拿大读书,大学课程学的是理工科。自评“崇尚自由、乐天知命、热爱社交”。Andrew目前也帮助国内的一些企业做培训。近期Andrew应一些企业之邀来到中山,在与本报记者初次的交流当中,自然而然就谈到了培训的话题。他指出,目前国内的培训市场鱼龙混杂,一些刚学到些皮毛的学员一转眼就变成了培训导师;而不少企业急功近利,这样就容易产生为培训而培训的问题。

误区 1
急功近利

  企业经常会问:做完这个培训之后,我的业绩可以提升多少?其实没有一个教练能够保障他的球员能成为世界冠军,培训的关键是:学到东西没有?

  培训其实是一种累积的过程。国外有些培训可以很快见效,是因为企业员工接受的培训已经到了一定的程度,日积月累,有基础,高效培训就可以达到效果。为什么我们从幼儿园就开始接受教育?如果没有事先拓展视野、调整心态的话,很多东西摆在面前你都不能把它化为自己的知识。国内的企业家太强调结果,很多客户只问培训会出来什么效果?但他没有先考虑培训的内容是不是就是企业需要的,企业准备好了没有。
现在国内企业家接触到的国外资讯很多,会认为自己的步伐应该跟上最高级的培训。例如有的酒店很舍得花钱做高级销售培训,但很多学员学到的只是其中技巧,心态没有跟进。在国内一些餐厅,当你投诉某项服务的时候,他们的回应会让你很气愤;又如一些时装店的售货员,很殷勤,紧随客人并介绍很多产品,结果却把客人赶走了,这就是只学到“形”而未学到“神”。

  所以做培训的关键,不是对方要求做什么就做什么,而要看是否适合。比如当企业业务员对自身定位都不是特别熟悉时,建议做最基本的销售培训。

 

误区 2
培训=接受理论

  培训目的是让员工学会实践,而不是看书。目前国内不少培训听完就象看了几本书,但实践性不强。国内很多培训师应该叫讲师,而不是培训导师,所进行的培训是单方面的,你坐在这里听我讲就行;而真正意义上的培训导师,与学员是有交流、有讨论的。

  国内很多培训导师的通病是:离开战场太久或者没进过战场。他可能以前是普通的销售员,因为学了很多理论,就去教人销售,但他未必是优秀的销售员,这就好比你没有成为国家级运动员,就去培训国家级运动员,效果可想而知。
另外,目前国内培训业翻版非常厉害,有一些人只是上了一些培训课程,学到一些皮毛后就去为他人做培训,这样做出来的培训,不仅没有实际效果,而且还可能有反效果,因为他没有学到精髓,跟进不到企业真正的需要。

 

误区 3
培训可有可无

  国内很多企业都没有培训的意识。在国外,企业每年将营业额5%拿出来做培训费用,而国内的企业通常只把每年盈利的1%-2%用于培训。其实很多外国公司,员工一进来就要先参加培训,因为没有经过练习就要他参加比赛,容易输在起跑线上。

  “从管理的角度看,如果你招聘的是销售人员,最好是选目的性强、重视成就、热爱工作、爱好竞争的人员,把任务交给他们,不用担心他们完成不了。同样在营销方面,如果你能够判断出对方的类型,就可以快速运用适合的沟通方式,抓住他们的需求。假如对方喜欢尝试新鲜的东西,你向他推销的时候,最好说这是一件最新款的产品,那么他就会感兴趣。而这些都需要通过培训来获得。”

中山日报
国际首席华人最高级别九型人格导师——Andrew Wong(黄炫曦)
 
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